Afbeelding
(Foto: Pexels)
Column

Herman vindt er wat van (9): ‘Zeurvis’

Algemeen

door Herman de Jager

Ooit was ik werkzaam voor een groot bedrijf. Ons afdelingsdevies was ‘Excellente Service’. Dus: niet alleen doen wat gevraagd wordt, maar ook meedenken hoe het beter kan. En alles op tijd en op maat afleveren.

Als je anno 2022 service verwacht, word je als zeurvis in de wacht gezet. Voorbeelden te over. Weggeraakte postpakketten: schering en inslag. Om je verhaal te doen moet je eerst een telefoonnummer achterhalen en als je die uiteindelijk belt, word je eeuwig aan het lijntje gehouden. Als je -wonderbaarlijk- een echt persoon te spreken krijgt, komt er geen oplossing, hoogstens een excuus.

In het restaurant roept de ober van 10 meter afstand ‘Wat mot je drinken?’, en als je dan aangeeft dat je ook wat wil eten dan gilt-ie dat de keuken al dicht is. Personeelstekort. Net als bij taxibedrijven, die je uren laten wachten. Zonder bericht.

In een theatercafétje waar de keuken wel open was, moest ik 5 kwartier op mijn bestelling wachten. De serveersters liepen hun benen uit hun lijf en beklaagden zich bij mij over het incapabele keukenpersoneel. Maar ja, je mag blij zijn dat er IEMAND staat, dus ‘nog even geduld a.u.b., u wordt zo spoedig mogelijk geholpen’. Terwijl de voorstelling reeds begonnen was, werden er 5 koude maaltijden op mijn tafel gesmeten als goedmakertje. Echt.

Afrekenen? Alleen met PIN -maar die deed het niet vanwege een storing. “O, dan kunt u wel even pinnen bij de geldautomaat. O nee.  Die is weggehaald vanwege plofkraakgevaar …”

Vandaag: een bons op de deur. De servicemonteur voor de zonnepanelen. Echt?! Nu al? Ik had pas 322 dagen geleden aangegeven dat er een storing was!!

Wil je reageren op de column? Stuur een bericht naar: reacties@hermandejager.nl  Wil je je reactie teruglezen in de krant? Zet onze redactie in de cc: redactie.nhe@rodi.nl

Afbeelding
WK: zó stimuleerde Qatar de nationale voetbalgekte Oranje 24 nov, 15:00
Afbeelding
WK 2022: de best betaalde voetballers Oranje 24 nov, 13:30
Afbeelding
Aan de slag voor een toekomstgerichte bibliotheekvoorziening in Heiloo Algemeen 23 nov, 19:08
Afbeelding
Nederlandse kerken kleuren 23 november rood op #RedWednesday Algemeen 23 nov, 17:57
Afbeelding
BUCH-gemeenten pioniers in circulair maakonderwijs op basisscholen Duurzaam 23 nov, 17:33
Afbeelding
Inschrijving geopend voor WereldLichtjesDag 2022 Algemeen 23 nov, 15:24
Afbeelding
Jaren 80 dansavond in Buk Buk Uitgaan 23 nov, 11:12
Afbeelding
Digicafé over beheer en beveiliging in Bibliotheek Heiloo Algemeen 23 nov, 09:00
Afbeelding
WIN! Vul de Sint-puzzel in en maak kans op mooie prijzen Winactie 23 nov, 08:00
Afbeelding
WK-shirt Rode Duivels te controversieel voor Qatar Oranje 23 nov, 08:00
Afbeelding
Alle ogen gericht op de goudhaantjes tijdens WK Qatar Oranje 22 nov, 16:42
Afbeelding
In de Cultuurkoepel: Concert Mosa Trio met Bergens Symfonieorkest Uitgaan 22 nov, 14:04
Afbeelding
Word volgend jaar ook vriend van Sinterklaas in Heiloo Algemeen 22 nov, 13:53